Livraison

Azuralya expédie depuis la France vers la France métropolitaine, l'Europe et le monde entier. Toutes les commandes sont préparées avec soin afin de vous garantir une réception rapide et en bon état.

Commandes hors France

Pour toute commande à destination d'un pays hors de France métropolitaine, merci de nous contacter pour obtenir une estimation du tarif de transport avant de passer commande : contact@azuralya.com — 04 22 97 92 02

Modes de livraison disponibles

• Lettre suivie — pour les petites pièces détachées légères
• UPS — livraison à domicile en France et en Europe
• Chronopost 2Shop — retrait en point relais en France et en Europe
• Geodis — pour les colis volumineux

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. Vous les retrouvez également dans votre espace client ainsi que dans l'email de confirmation de commande.

Emballage

Vos commandes sont soigneusement emballées pour assurer la protection des pièces pendant le transport. Selon la nature et la taille des articles, nous utilisons :

• une enveloppe pour les petites pièces ;
• un carton protégé avec du film à bulles ou de la friselle pour les articles plus fragiles ou volumineux.

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition vous est adressé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Il contient votre numéro de suivi, vous permettant de localiser votre colis à tout moment.

Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande depuis votre espace client.

Retard de livraison

En cas de retard d'expédition de notre part, vous serez informé par email. Si votre colis n'est pas livré dans le délai prévu, contactez notre service client à contact@azuralya.com.

Conformément à l'article L 216-2 du Code de la Consommation, en cas de retard de livraison imputable à Azuralya, vous avez la possibilité d'annuler votre commande.

Réception et vérification

À la réception de votre commande, vérifiez l'état du colis et des produits en présence du transporteur. En cas de dommage visible, mentionnez-le expressément sur le bon de livraison et contactez-nous dans les plus brefs délais.

Dès la prise en possession physique de votre commande, les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés.

Une question ?

Notre équipe est disponible pour toute question relative à votre livraison :
contact@azuralya.com — 04 22 97 92 02